한국 - 중국 간 ‘인플루언서 마케팅 데이터 신뢰성 보장’을 위한 공동 노력 모색

[ 매드타임스 최영호 기자] 이화여자대학교 커뮤니케이션-미디어학부 유승철 교수 글로벌 연구팀은 중국의 인플루언서 마케팅 분야에서 중요한 문제로 부각되고 있는 ‘데이터 신뢰성 문제’에 대해 깊이 있는 논의와 연구를 진행하기 위해 2024년 6월 북경을 방문했다. 이번 방문은 이화여자대학교 대학원의 진명원, 그리고 하양 연구원의 통역과 현지 코디네이션을 통해 진행되었으며, 인플루언서 마케팅의 데이터 조작, 신뢰성 문제, 그리고 효과적인 대응 방안을 모색하기 위한 국제 협력을 모색하려는 목적으로 진행되었다.

글로벌 조사회사인 주니퍼 리서치(Juniper Research)에 따르면 전 세계적으로 인플루언서 마케팅 데이터 조작으로 인한 손실은 수십억 달러에 이르며, 이는 기업뿐만 아니라 소비자의 브랜드 신뢰에도 큰 타격을 주고 있다. 2024년 기준 글로벌 인플루언서 마케팅 시장은 약 24억 달러 규모로 성장할 것으로 예상되며, 이는 2023년의 21.1억 달러에서 29% 증가한 수치다​(Influencer Marketing Hub)​​ 이와 같은 성장은 디지털 마케팅의 중요성과 인플루언서 마케팅의 검증된 효과를 말해준다. 특히, 인플루언서 마케팅의 주요 플랫폼인 인스타그램, 유튜브, 틱톡에서 활약하는 인플루언서들이 크게 증가하고 있음에 주목해야 한다. 2024년에는 인스타그램에서만 약 50만 명의 인플루언서가 활동 중이며, 이 중 65.39%는 팔로워 수 1만 명 이하의 나노 인플루언서들이다​(Sprout Social)​. 이러한 나노 인플루언서들은 높은 참여율을 보이며, 브랜드와의 협력에서 중요한 역할을 하고 있다. 틱톡 역시 빠르게 성장하는 플랫폼 중 하나로, 1,000~10,000명의 팔로워를 가진 나노 틱톡 인플루언서들이 전체의 67%를 차지하고 있다​(The Goat Agency)​. 이들은 높은 참여율과 빠른 성장세를 보이며, 다양한 브랜드와 협력하고 있다.

중국의 인플루언서 시장이 성장하면서 데이터 조작 문제도 심각하게 대두되고 있다. 일부 인플루언서들은 가짜 팔로워, 가짜 조회수, 가짜 좋아요 등을 구매하여 자신의 영향력을 부풀리고 있다. 이는 광고주와 소비자 모두에게 부정적인 영향을 미치며, 브랜드 신뢰도를 크게 훼손할 수 있다​(The Goat Agency)​. 중국 정부는 2023년 이래 이러한 데이터 조작 문제에 대응하기 위해 다양한 규제를 도입하고 있다. 최근 중국 정부는 가짜 라이브 방송을 통해 선물을 받는 행위를 금지하는 법령을 발효했으며, 플랫폼들이 가짜 데이터를 철저히 감독하도록 요구하고 있다​. 또한, 중국 정부는 MCN 회사들이 인플루언서들과 계약을 체결할 때, 정부가 주최하는 인플루언서 인증 시험을 통과하여 운영 자격을 검증하는 시스템을 도입했다.

이화여자대학교의 유승철 교수와 그의 연구팀은 인플루언서 데이터 오염 문제에 대응하기 위해 아시아 주요 국가들과의 공동 협력의 중요성을 인지하고 다양한 국가의 단체들과 협력을 모색하고 있다. 이번 중국 방문을 통해 북경의 주요 대학과 미디어 데이터 기업인 ACR 클라우드 대표와의 협력을 시작했다. 구체적으로 인플루언서 마케팅 데이터 조작에 대한 인공지능 활용 기술적 대응 방안과 여러 기술적/정책적 도전과제에 관련해 토론했다.

이화여자대학교 커뮤니케이션-미디어학부 연구팀의 이번 방문(한국연구재단 학술인문사회사업: 2-2022-1373-001-2)은 단순히 학술적 교류를 넘어, 인플루언서 마케팅 분야에서 직면한 심각한 문제들에 대한 국제적인 협력의 길을 모색하는 중요한 첫 걸음이 될 것으로 기대된다. 인플루언서 마케팅의 신뢰성을 확보하기 위해서는 국제적인 기준 설정, 공동의 연구 및 기술 개발, 그리고 법적 및 윤리적 규제의 강화가 필수적이다. 향후 이 연구팀은 2024년도 일본 인플루언서 인증 전담기구와의 추가 인터뷰를 준비하고 있으며 이번 중국과의 협력에서 얻은 인사이트를 바탕으로 다양한 국제 세미나 및 워크숍을 개최하면서, 인플루언서 마케팅의 품질과 신뢰성을 높이기 위한 글로벌 논의를 계속해서 이끌어갈 예정이다. 인플루언서 마케팅의 지속적인 성장을 위해서는 데이터의 투명성과 신뢰성을 보장하는 것이 결정적이다. 이를 통해 소비자와 기업 모두가 신뢰할 수 있는 생태계를 구축할 수 있을 것이다.

출처 : https://www.madtimes.org/news/articleView.html?idxno=20927